2019年江苏导游证考试(政策法规与导游业务)冲刺试题及答案二(7月6日)

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2019年江苏导游证考试(政策法规与导游业务)冲刺试题及答案二
1). 以下关于导游人员带团乘坐飞机的技巧中,错误的是( )。
A.率先登机,安排游客座位
B.坐在游客中间靠走道位置
C.请游客聆听安全知识介绍
D.率先下机,认识接团地陪

正确答案:A
2). 对于旅游者的个别要求,导游人员在处理时应坚持的基本原则有( )。
A.“合理而可能”的原则
B.认真倾听、耐心解释的原则
C.表示理解,予以承诺的原则
D.尊重旅游者,不卑不亢的原则
E.表示同情,借故推拒的原则

正确答案:ABD
3). 境外旅游者中途退团后,导游人员应为其做好的工作有( )。
A.帮助其办理离团手续
B.帮助其订好回程机票
C.帮助其预订好客房
D.安排好车辆送其去机场
E.告知离团后费用自理

正确答案:ABDE


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